Dernière mise à jour : avril 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont Delavigne Chauffage, en tant que responsable du traitement, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Delavigne Chauffage, située au 31 Rue Porret, 59800 Lille, France.

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : sarldiscala@gmail.com

2. Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de nos échanges, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si besoin pour devis ou intervention)
• Contenu du message (formulaire de contact)
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

Ces données sont collectées via :

• Le formulaire de contact
• Le formulaire de devis
• L’envoi volontaire d’un e-mail
• Les cookies déposés lors de votre navigation

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Organiser un rendez-vous ou une intervention
• Envoyer des communications liées à votre demande (devis, relances, suivis)
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site
• Répondre à nos obligations légales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaire de contact)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, interventions)
• Notre obligation légale de conservation de certaines informations
• Notre intérêt légitime à améliorer notre service

5. Destinataires des données

Les données ne sont transmises à aucun tiers commercial.

Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques chargés du site (hébergement, maintenance)
• Aux autorités compétentes si la loi l’exige

Ces destinataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

6. Durée de conservation des données

• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas client
• Jusqu’à 10 ans pour les clients (obligation comptable)
• Jusqu’à 13 mois pour les cookies de mesure d’audience

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits par simple demande à : sarldiscala@gmail.com

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité de vos données

Delavigne Chauffage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques : hébergement sécurisé, accès restreint, chiffrement des données de navigation (HTTPS), sauvegardes régulières.